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Au cœur de l'humain : entre empathie et intelligence émotionnelle...

Sun, 12 Apr 2026 23:53:23 GMT

La force invisible de l'interprète...

À l'occasion de la Conférence EULITA L'éthique de la justice à Bari, à laquelle j'ai eu l'opportunité d'assister en tant que membre du Conseil d'administration de l'UNETICA , j'ai pris la parole sur un point qui me semble essentiel : l'importance de se connaître soi-même et de faire la distinction entre empathie et intelligence émotionnelle.

Le point de départ de cette réflexion était la question de L'impartialité des interprètes, introduite par Petra Kamenikova à travers une interrogation simple, mais profondément engageante : Le professionnalisme signifie-t-il l'absence d'empathie ? Cette problématique, également évoquée comme l'une des différences majeures entre l'intelligence artificielle et l'interprète humain, a suscité des échanges entre homologues, notamment quant à la possibilité, ou non, de ressentir des émotions dans l'exercice de nos missions.

Aujourd'hui, les discours autour de l'intelligence artificielle se multiplient, souvent centrés sur la capacité à remplacer certaines fonctions humaines. Dans l'interprétariat, cette comparaison met en évidence un contraste fort : là où l'IA incarne une certaine neutralité, voire une froideur dans le traitement de l'information, l'interprète humain reste au cœur d'un échange profondément humain, entre des personnes qui ne partagent pas la même langue.

Lors de la conférence, certains ont défendu l'idée qu'il était nécessaire de se permettre de ressentir les émotions des personnes présentes, notamment dans des contextes judiciaires. De mon point de vue, cette position mérite d'être nuancée.

Il me semble en effet essentiel de distinguer clairement empathie et intelligence émotionnelle. L'empathie nous permet d'identifier et de percevoir les émotions d'autrui, qu'il s'agisse d'une victime, d'une personne mise en cause ou d'un accusé. L'intelligence émotionnelle, quant à elle, permet d'aller plus loin : elle consiste à comprendre ces émotions, mais aussi à les réguler. Elle permet, par exemple, de discerner si une pause est nécessaire pour permettre à une personne de se ressaisir, ou encore de gérer ses propres réactions.

Durant la conférence, je l'ai affirmé et je le maintiens : l'un des exercices les plus exigeants, en tant qu'être humain, consiste à se tourner vers soi-même, à se regarder avec lucidité afin d'identifier, de ressentir et de maîtriser ses émotions. Nous sommes les seuls à pouvoir pleinement comprendre ce que nous ressentons, à travers notre histoire, notre parcours, aussi juste ou injuste que nous puissions le percevoir. Pourtant, face aux autres et en particulier face aux représentants de la justice, notre rôle d'interprète impartial et équitable s'impose comme une norme.

Cet exercice devient d'autant plus complexe lorsque, lors d'une audience, d'un interrogatoire, d'un entretien ou d'un acte administratif, l'interprète doit s'exprimer à la première personne. Il/elle devient alors le relais direct de récits qui ne sont pas les siens, des récits qu'il n'a ni vécus, ni portés, mais qu'il doit restituer avec exactitude.

Les contextes d'intervention varient fortement : d'une garde à vue à une audience de comparution immédiate, ou encore d'un échange en mairie à un acte notarié. Les émotions qui s'y expriment, larmes, tensions, soulagements ou joies, ne sont jamais les mêmes. Pourtant, malgré notre présence et notre signature, nous restons aux yeux de tous, monsieur ou madame l'interprète, dans une position qui exige retenue et neutralité.

Depuis 2024, certaines recherches ont remis en lumière la notion de traumatisme vicariant , en lien avec les questions de résilience, de burn-out et de fatigue compassionnelle. Ces travaux concernent notamment les professionnels de la justice, de la santé ou toute personne exposée de manière répétée à des récits de violence, de détresse ou de vulnérabilité humaine. Dans ces contextes, l'environnement de travail peut devenir particulièrement exigeant, où même un regard ou un sourire mal interprété peut fragiliser l'équilibre de l'échange.

C'est précisément dans cet espace que s'exerce la véritable compétence de l'interprète. Au-delà de la transmission fidèle de l'information, il s'agit de faire preuve d'endurance, de patience et de capacité à se détacher de ses propres émotions, parfois sur de longues périodes, afin de ne transmettre que le message reçu, d'une langue à une autre.

Maîtriser la peur face à la violence, contenir le rire face à l'ironie, les larmes face à la détresse : rien de cela n'est naturel, et pourtant tout cela est nécessaire.

Ainsi, le conseil que je retiens est simple, mais exigeant : prendre le temps de s'observer, de se questionner, d'accueillir ses émotions, qu'elles soient positives ou douloureuses, les traverser et apprendre à les maîtriser. C'est là, sans doute, l'une de ses plus grandes forces de l'interprète, et plus largement de l'être humain.

Enfin, il convient de souligner l'importance des espaces d'échange et de réflexion, tels que les Groupes d'Analyse de la Pratique Professionnelle (GAPP) , proposés par l'UNETICA en partenariat avec IPSY-J . Ces dispositifs permettent aux traducteurs-interprètes, ainsi qu'à d'autres experts de justice, de partager leurs pratiques, de les analyser et de développer des outils adaptés aux réalités de leurs missions.

Veille Réglementaire 2025

Tue, 30 Dec 2025 20:21:24 GMT

Veille Réglementaire 2025 dont l'adjectif le mieux porté est renforcée...

La fin de l'année est la période la plus attendue pour la plus part d'entre nous car c'est une sorte de pause dans la série d'imprévus et les batailles quotidiennes. Cependant, et je parle tant que " jeune organisme de formation né durant la Réforme 2018 ", c'est plutôt la période la plus redoutée puisque nous avons l'impression que le législateur va s'activer et va nous sortir un nouvel artifice de sa manche. Quoiqu'après l'avalanche de règles et de contrôle lancés en 2025, un de plus ne fait pas vraiment de différence.

Nous pourrions dire que c'était plutôt l'année de l'observation quand l'action le permettait... S'assoir était synonyme de changement ! Il fallait vite choisir entre : vite, vite ! faisons la mise à jour des catalogues, contactons l'expert en "X", ajoutons un formulaire de plus ; relisons pour une énième fois les CGU ... Bref ! pas de repos ....

Si nous résumons, le panorama a commencé avec la publication de l'arrêté du 26 décembre 2024 pour 2025 la fixation du reste à charge de 102,23 euros.

En mars 2025 , on nous annonce une renforcement des contrôles, notamment par la Caisse des Dépôts et des Consignations annonçant un nouvelle grille de contrôle basée sur 19 critères, bien que la version V 1.5 du mois de juin 2025 en affiche 17, subdivisés eux-mêmes en 53 critères, selon Centre-Inffo ciblant 1000 OF dans son article du 8 juillet 2025. Néanmoins, ce point n'a pas vraiment généré d'inquiétude car pour ceux qui sont déjà Qualiopisés, nous avions l'impression de parler de la même chose, quoique cette fois-ci le contrôleur ou les auditeur n'étaient pas envoyés par un certificateur privé, mais par la CDC elle-même. La question est tout simplement, si la CDC fait ces contrôles pourquoi continuer le millefeuille des papiers et la multiplication des coûts pour Qualiopi si les certificateurs eux-mêmes n'ont pas pu être contrôlés correctement. Il ne faut pas oublier que certains centres ont dû recommencer le processus en raison d'un certificateur qui avait perdu son homologation. Ce qui reste encore incroyable car après la mauvaise réputation faite aux Organismes de Formations (OF) et les contrôles annuels, nous ne savons plus s'il faut rire ou pleurer. Toutefois, personne ne se rend responsable de l'investissement et du temps perdu par les OF. Encore une fois, c'est avec le sourire, à la limite ironique que je continue mon chemin en tant qu'organisme de formation et professionnelle libérale, mais je rappelle à tout le monde que le paiement de la facture ne commence pas par le titulaire, ni le gouvernement mais par les personnes qui lancent un tel projet. Le challenge ici n'est pas vraiment les critères, mais l'optimisation du temps que ces contrôles demandent.

Ensuite, entre avril et novembre avec un prolongement jusqu'au 31 décembre 2025 , la nouveauté sur EDOF fut la campagne annuelle obligatoire de déclaration de la sous-traitance CPF (Compte Personnel de Formation), pour l'année précédente 2024, Il s'agît tout simplement d'indiquer oui ou non quant à l'exécution de la sous-traitance pour la période comptable du 1er janvier au 31 décembre.

À partir du 2nd semestre, il a été possible d'observer la réforme concernant le financement de l'apprentissage. Les années précédentes, les " méchants " étaient les écoles de conduite et de langues, alors nous pouvons conclure que tout dépend du fond qui demande le plus de financement...

A u 1er août 2025 , est entré en vigueur l e décret n° 2025-728 du 29 juillet 2025 sur l'enregistrement du numéro déclaration d'activité (NDA), indiquant de nouvelles pièces à transmettre et les nouveaux délais à respecter. Notamment quant à la traçabilité des justificatifs d'identité afin d'éviter l'usurpation ; la dématérialisation du processus de déclaration et le délai d'instruction de la démarche allongé à 60 jours contre 30 jours auparavant. Il faut juste rappeler que le maintien du numéro, pour ceux qui l'ont déjà, dépend du Bilan Pédagogique et Financier que nous devons transmettre chaque année au mois d'avril avec normalement un prolongement au mois de mai.

Il est donc possible de conclure que la veille réglementaire 2025 peut être qualifiée de renforcée, intensive, exigeante, et je ne sais pas vraiment si stratégique car le danger est tout simplement de réduire le nombre d'acteurs en raison d'un système trop complexe, coûteux et vêtu d'une évolution critique plus que structurée. Je conçois que le chiffres restent positifs, mais il ne faut pas oublier que derrière tout organisme de formation il y a des personnes, et que malgré tous les avantages que l'on peut attribuer à l'Intelligence Artificielle, nous avons encore des progrès à faire quant l'accessibilité des outils, l'illettrisme et l'illectronisme. Je parle, pour moi, professionnelle libérale, entourée d'autres professionnels libéraux et experts qui essayons de faire de notre mieux pour nos clients.

Espérons que la nouvelle ère 2026, nous procure un peu plus de répits afin que tous ses ajustements rentrent dans notre quotidien sans trop de bouleversements.

L'handicap un défi à relever encore en 2025 !

Wed, 19 Nov 2025 22:30:31 GMT

Nul ne peut savoir ce que c'est vraiment de le vivre, nous sommes tous obligés de l'appréhender...

" Faire mes propres choix ce n'est pas demander la Lune " est le slogan de la #SEEPH2025 29ème semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées. Je vous invite donc à partagez en nombre.

En tant que professionnelle libérale, l'une des casquettes que je porte est celle de référente handicap face aux institutions et aux organismes certificateurs. C'est l'une des plus difficiles à porter car bien que nous mettions en place des questionnaires et laissons la porte ouverte à toute personne qui souhaite communiquer son handicap a posteriori, ce n'est jamais facile à gérer. Pourquoi ? Tout simplement parce que malgré toute l'empathie que nous puissions projeter, personne ne peut se mettre à la place d'une Personne en Situation d'Handicap (PSH) ; que malgré tous les aménagements que nous souhaitons organiser ce n'est jamais chose simple tant du point de vue économique que logistique et, de plus, le sentiment de ne jamais être assez formé est récurrent.

Selon l' OMS , l'handicap est un aspect de la condition humaine faisant partie intégrante de l'expérience de la vie humaine et résulte de l'interaction entre des problèmes de santé et toute une série de problèmes environnementaux et personnels. Elle estime que 1 personne sur 6, (1,3 milliards de personnes), c'est-à-dire, 16 % de la population mondiale est atteinte d'handicap important ; elles ont une espérance de vie plus courte (20 ans en moyenne de moins) et souvent les conditions d'accès au travail et à la formation ne sont pas adaptées. L'une de ces difficultés est le transport. Tout le monde est pas né avec un handicap, certains s'y retrouve en raison d'un accident. Le deuil de son ancien soi et la nouvelle façon de vivre ne sont pas évidentes, mais tout le monde tente d'avancer du mieux que possible. Les personnes en situation connaisse une situation de chômage 2 fois plus importante. Handicap.fr indique que les personnes avec un handicap moteur font face à 10 % de moins de chances d'être embauchées.

En France, la Fondation France dans sa publication " Handicap : vers une société inclusive ! " nous indique qu'il y 12 millions de personnes en situation d'handicap dont 80% est reconnu comme invisible.

Depuis quelques années, le sujet du handicap est abordé avec moins de gêne. Toutefois une personne qui vient à vous pour un cours en langue ne veut pas toujours avoir à expliquer quel est son handicap, ni se voir réduit à cela. En revanche, elle veut profiter du bonheur que procure l'apprentissage d'une langue.

Pour nous, l'option est le cas par cas, l'écoute et l'empathie...rien n'est acquis, mais il faut essayer et trouver toujours la meilleure des options afin de permettre à tous d'atteindre ses objectifs et ses rêves.

L'IA un outil qui remet le contact humain au premier plan.

Sat, 15 Nov 2025 23:12:39 GMT

La chaleur et le soutien d'un humain sont des éléments qui nous rendent irremplaçables.

La veille pédagogique devrait m'amener à parler de l'IA et des différents prompts que nous pouvons mettre en place dans un projet d'apprentissage de langues. Les sollicitations commerciales pour les OF (Organisme de Formations) et les candidats sont tout simplement fatigantes.

Est-ce que l'IA est utile ? Certes, tout dépend de ce que l'on lui demande et de notre capacité à discerner ce que elle nous apporte du point de vue de la cohérence de la réponse et de la réalité des sources citées. Cela peut demander plus de travail et parfois nous pouvons tout simplement décider de faire la recherche nous même que d'analyser la tournure d'une phrase ou la formulation du prompt qui peut nous donner une recherche affinée. Il n'empêche que pour des tâches simples et répétitives, l'IA peut effectivement être une alliée incontournable comme elle peut l'être pour la science et la recherche.

D'ailleurs cela m'a ramené 13 ans en arrière quand je réalisais mon MBA et que nous parlions des géants de la Tech dont Google et que nous disions qu'ils avaient créé un outil indispensable et qu'ils avaient ainsi réussi à créer un mastodonte dont le challenge serait la gestion des données. Même le nom est devenu verbe car il était facile de dire : Google it ! ; Googléalo ! ou googlelise-le ! sans importer la langue ; et, aujourd'hui, nous n'hésitons pas à dire : " Demande à Chat GPT..." ou "sers-toi de l'IA" selon le domaine de compétence.

Mais... Quid de l'apprentissage des langues ?

Je suis de celles qui recommandent aux candidats de se servir de tous les moyens qui peuvent les maintenir en contact avec la langue cible : voir des films, écouter de la musique, pratiquer sur l'appli de leur choix, voire de penser à un prompt leur permettant de parler avec l'IA et si possible lui demander de prendre différents accents. Nonobstant, le constat est toujours le même : rien ne remplace une conversation avec un autre être humain.

J'ai eu des élèves autodidactes qui ont bien appris avec des applications, d'autres qui sont partis à l'étranger durant un certain temps et ont constaté leurs limites, d'autres qui souhaitent partir ou qui sont sur le départ d'un nouveau projet de vie. Peu importe ce qui les motive, le sentiment de bonheur et de reconnaissance de soi est le même. Ils/elles sont fier(e)s d'évaluer leur propre progression et encore plus fiers quand ils/elles peuvent s'assoir parler avec quelqu'un d'autre qu'ils/elle viennent de rencontrer. C'est un sourire qui me reste gravé dans la mémoire et un sentiment dont je me réjouis quand, quelque temps plus tard, je reçois des messages me donnant de nouvelles de leur nouvelle vie ou de leurs réussite dans la langue apprise.

Je suis convaincue que la langue est un moyen d'atteindre l'âme d'une personne. Un regard, un sourire, même dans le silence, représentent ce "je te vois et je t'écoute", mais parler la langue d'un étranger ou en terre étrangère est un geste fort qui démontre la volonté de vouloir se comprendre, s'intégrer et d'avancer ensembles.

Qu'il y ait des applications et/ou des appareils qui peuvent traduire, oui... multiple et variés, néanmoins rien ne remplace ce sentiment de se sentir capable de le faire soi même. Là où l'Internet, le réseau et la batterie ne sont pas les chefs d'orchestre, là où une tasse de café au petit matin nous accompagne pour une conversation matinale, ou quand les négociations sont menées en langue étrangère et nous nous surprenons à tout comprendre, voire à mener la danse.

Alors, certes, nous devrons admettre que l'IA a intégré nos vies, comme cela fut le cas pour l'Internet, l'industrie, etc., tout autant que nous devrons y trouver les moyens de la contrôler ou de lui donner des limites. Cependant, l'être humain devra relever le challenge de son usage mesuré, tout en restant maître de son discernement face à ce que cette dernière apportera comme réponse.

Un semestre dense et aventureux !

Tue, 31 Dec 2024 00:23:40 GMT

Nous ne sommes maîtres de que ce que nous pouvons contrôler. Le reste a sa place dans l'univers et le changement en est la seule constante.

Cela fait longtemps que la politique du "silence et de l'évitement" aide certains à avancer voire à obtenir des avantages, jusqu'au moment où la réalité les oblige à prendre leurs responsabilités.

Ce projet est le reflet d'efforts menés sans relâche, que je peux dire à ce jour positifs, malgré les informations sur le marché de la formation qui ont pu circuler tout au long de l'année.

France Compétences avait prévu 15,1 milliards d'euros pour la formation professionnelle en 2024, dont 2,2 milliards pour le CPF et 800 millions pour les demandeurs d'emploi ainsi qu'une économie de 375 millions d'euros en matière de dépenses publiques à travers l'introduction d'un "reste à charge" de 100 euros pour les bénéficiaires.

Cette dernière volonté de responsabiliser les bénéficiaires ne pouvaient que faire craindre une nouvelle contraction du marché après l'introduction de l'identité numérique.

Début septembre 2024, on parlait d'une stabilisation du marché avec 1,09 million de dossiers validés en comparaison avec 1,44 million de dossiers en 2023, certains parlent alors de "maturité", d'autres de "diminution" alors q'une autre bonne partie des professionels de la formation tente de se réinventer grace à l'IA et la ventes de services automatisés aux entreprises afin de permettre à ces dernières d'accomplir leur "quota" de formation pour ne pas se voir pénalisées.

Néanmoins, d'autres chiffres marquent aussi cette année comme ceux de la professionnalisation de l'activité. En effet, il est possible de souligner qu'il y a eu une augmentation du nombre d'acteurs indépendants ou libéreaux de 15% voire 20%, soit un pourcentage qui marque l'ouverture des portes à une nouvelle catégorie, celle "des microacteurs". Il s'agit d'un résultat que l'on pouvait prévoir suite aux exigences induites par le NDA, l'obligation QUALIOPI et de la manière dont les organisme voulaient se "décharger" sur les formateurs des responsabilités et des tâches de tenue du référentiel. Il apparaît logique que parmi les sous-traitants ayant été obligés d'appliquer les mêmes normes professionnelles que les organismes de formation, certains aient choisi de franchir le pas en devenant eux-mêmes organismes de formation.

En comparant avec 2023, et ce malgré les obstacles qu'il a fallu surmonter, 2024 s'est avéré dense avec 51% d'augmentation en termes de demandes. En ce qui concerne les langues, même s'il est difficile de dresser un portrait robot du stragiaire au profil éclectique et hétérogène, il semble de sentir une clientèle plus déterminée à avancer et à se projeter à l'international.

Le ticket modérateur de la formation que représente le reste à charge s'est aussi révélé positif car le client d'aujourd'hui est plus averti, engagé et se projette mieux dans sa démarche.

En parallèle, le développement de la 2ème branche de ce projet "Traduction et Interprétariat" a pris sa place ouvrant la porte à de nouvelles rencontres, nouveaux défis qui se marient parfaitement avec la formation en langue.

En conclusion, nous ne sommes maîtres que de ce que nous pouvons contrôler. Le reste a sa place dans l'univers et le changement est la seule constante dont on ne peut que bénéficier.

Je lève donc ma coupe à une nouvelle année 2025, dont les défis détermniront la route et de nouvelles aventures.

Éclectique, bourlingueuse et solennelle, des mots clés qui aident à faire face aux évolutions.

Sun, 30 Jun 2024 20:58:08 GMT

En choisissant ses batailles et en donnant du cœur et des forces à ses rêves, le chemin ouvre les portes du possible, les transformant en faits.

Éclectique parce que depuis 2018, chaque année se dessine et se concrétise infatigablement distincte de la précédente tant par les acteurs, les clients, les technologies, les lois que par les objectifs dont les résultats sont positifs.

Cela fait donc six ans que ce projet fait face aux changements et à toutes les exigences imposées par le législateur, par les évènements inédits, puis suivi par une accélération des événements de reconstruction générale qui a conduit à adopter un rythme élevé.

Un cumul de 379 élèves.

Une continuité des cycles Qualiopi jusqu'en 2027.

Le renouvellement de la confiance à ce jour des 3 principaux partenaires certificateurs.

Un continuité et une très bonne relation commerciale avec mes fournisseurs de service.

Le lancement de la 1ère étape de construction pour la 3ème branche de ce projet.

La reconnaissance solennelle d'un parcours qui a débuté bien avant mon arrivée en France et le droit d'exercice d'un métier rêvé.

Bourlingueuse parce que les occasions d'échanges se multiplient d'une semaine à l'autre, les kilomètres se font sentir et les réunions se multiplient.

Un nouveau partenaire signe son entrée en jeu dès ce mois de juin 2024 et le mot transformation ne fait que s'imposer dans mon récit.

Encore merci à tous ceux qui m'ont fait, me font et me feront confiance.

Intuitu Personae

Gratias maximas !

Audit réussi ! Un nouveau cycle sous le Label Qualiopi 2024-2027

Tue, 02 Apr 2024 06:01:39 GMT

" De part et d'autre, tout se déduit, tout s'enchaîne. La cause fait deviner un effet, comme chaque effet permet de remonter à une cause... " Balzac.

En fin d'année 2023, la question s'est posée et vus le tourbillons du marché et le ralentissement causé par France Connect +, il fallait réfléchir et cela avec attention. En tant que professionnelle libérale, un renouvellement c'est un investissement qui exige du temps, de la persévérance, de la constance et bien évidemment de l'argent !

Eh, oui ! Parce que ce label se paie, et n'est pas seulement un autocollant que l'on pose sur le pare-brise pour "tracer" la route, mais un processus, des logiciels et tutti quanti. C'est un référentiel exigeant pour attester d'un processus qualité de plus en plus complexe.

On parlait de la V8 en préparant les huîtres, et voilà 2024 et la V9 pointe le bout de son nez avec l'Épiphanie et une coupette de champagne encore à la main...

Entre temps, des nomenclatures changent, de nouvelles règles s'affichent par ci par là, les échanges se multiplient, les décrets d'application se font attendre et, sans compter le temps, le changement s'installe comme une seule et belle constante.

Les dés ont été tirés et les résultats laissent une expérience gratifiante du chemin parcouru. Un audit rapide, efficace et très professionnel pour lequel je remercie CERTIFOPAC - Organisme certificateur Qualiopi .

Cette expérience nous laisse le sentiment d'apaisement du travail accompli, tout comme le réconfort de connaître et de suivre chaque critère ainsi que ses indicateurs, un par un, au point de pouvoir présenter comme preuve ce qui relève du sens commun face à des situations nouvelles. Il n'est pas possible de déléguer les audits Qualiopi, cela se vit, se suit et se renouvelle comme un seul corps.

En effet, cet audit de renouvellement met en avant non seulement notre capacité à suivre et à proposer un processus qualité, mais à peaufiner notre Golden circle. Ces trois cercles concentriques mettent en avant notre Quoi, notre Comment et notre Porquoi... Et tout ce qui ne suit pas, s'écarte.

Ma divise reste : Apprendre de tous et de tout sans codes, ni chaînes... car c'est ma liberté et mon partage...

Ce projet, ses branches et ses processus continuent d'avancer et nous de grandir à ses côtés. C'est une expérience partagée pour laquelle je remercie encore mes partenaires la CCI France pour la CERTIFICATIONS CLOE , le Centre National DCL et MTC pour Bright Language ; mes clients ; mes fournisseurs et les organismes publics avec qui ceci est possible.

Un pas à la fois, un jour après l'autre... Merci 2023 !

Sun, 31 Dec 2023 18:14:34 GMT

Caminante no hay camino, se hace camino al andar...

Dernier jour de l'année, le moment de prendre quelques minutes pour faire le bilan... Ce 4ème trimestre fut très enrichissant et je le dois à tous :

à mes clients et à mes élèves pour la confiance qu'ils m'accordent dans l'accompagnement de leurs projets.

aux organismes partenaires qui, en synergie avec l'Etat, jouent le jeu et rendent ce nouveau chapitre plus performant et beaucoup plus agréable tout au long du suivi et de l'accompagnement aux épreuves des candidats.

à mes fournisseurs qui comme des mécanismes de précision répondent présents à l'appel.

à mon organisme certificateur pour sa réactivité et son professionnalisme, les outils mis à disposition permettant un suivi, voire parfois, une mise à jour plus rapide en ce qui concerne le suivi et l'application des référentiels.

et depuis 3 jours, je remercie aussi les législateurs parce que pour la première fois en 3 ans, le journal officiel publie un décret annonçant des assouplissements, dont celui du cadre régissant la sous-traitance, tout en ne représentant pas un sursaut de changements et d'incertitudes comme cela a pu être le cas les années précédentes. Donc à partir d'avril 2024, il sera possible de reprendre des sous-traitants sous des conditions qui seront sûrement explicitées en début d'année.

à tous ceux qui ont proposé de formations, des séminaires, de webinars qui ont permis la rencontre d'autres personnes clés au développement des projets.

Les kilomètres se sont fait sentir, les dossiers divers ont multiplié les heures face à l'ordinateur et mon projet continue à avancer un jour après l'autre.

Le chevalier des châteaux !

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Sun, 31 Dec 2023 13:49:44 GMT

Au bout du chemin, chaque aventure nous régale du partage des passions ... L'art commence par l'envie de partager ce bien-être que chacun retrouve au fond de sa passion.

Dès notre arrivée au Château de Biron lors du récital " L'an chantée de Biron ", nous nous sommes sentis attendus, bien accueillis et entourés de personnes attentionnées.

La soirée fut un régal de chants d'opéra et d'opérette en allemand (Mozart), en français (Bizet) et en italien (Opéra Bouffe) à travers les voix de trois chanteurs lyriques : Mathys Lagier - le tenor, Kamil Lachiri - le Baryton, et Hugo Santos - La Basse en compagnie de Cyril Kluber au piano. Au cours du récital, nos rires accompagnaient les histoires en même temps que nous admirions le travail de ces quatres jeunes artistes qui nous offraient une soirée enchantée dans un cadre médiéval.

Le public complétait l'environnement polyglotte avec des retrouvailles entre les anglophones, les hispanophes et francophones, entre autres. Une petite pause où je me sentais dans mon élément, j'étais spectatrice des échanges culturels qui nourrissaient cette belle soirée et partageais la complicité de mes deux compagnons de route que je remercie pour leurs rires et les aventures qui nous permettent de nous retouver en fou-rire sous le pont d'Agen après avoir évité un troupeau de sangliers.

C'était en fin de soirée et juste avant les sangliers que nous avons eu l'opportunité d'échanger avec celui que j'appelle Le chevalier des châteaux ; il faisait partie du comité d'accueil. Un hôte agréable qui nous a raconté ses expériences et la particularité des châteaux qu'il fréquente. Il nous a ainsi narré le destin tragique du Seigneur Martin d'Algays. Maître du Château de Biron au début du 13 ème siècle, il était un des rares seigneurs ayant prêté allégeance au Roi de France en ces terres majoritairement anglaises. A ce titre, il fut appelé à participer à la croisade des Albigeois sous le commandement de Simon de Montfort. Toutefois, sa contribution modeste puis son changement de parti au profit des "Parfaits", les cathares, le conduisirent à être exécuté par le chef de la croisade des Albigeois.

Nos échanges cordiaux se termineront par une invitation au Château de Boudeilles lors de la saison des Châteaux en fête 2024. Les châteaux de Dordogne, chacun avec ses spécificités, continuent à nous apporter des moments d'échange multiculturel dans des contextes uniques.

Merci au Chevalier des châteaux, merci à l'équipe du château de Biron, merci aux artistes du Cap sur l'An chantée de Biron et bien évidemment au Département de Dordogne pour leur soutien à cette occasion.

À une prochaine occasion pour les trois mousquetaires de Clara Pajon ;)

Deux points importants, dont un nouveau formulaire s'ajoutent au processus.

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Mon, 11 Dec 2023 23:22:00 GMT

C'est la version 11 des CGU de Mon Compte Formation, mais applicable au processus général.

C'était une nécessité lors des inscriptions aux certifications, mais la demande de la pièce d'identité restait un point délicat car souvent les dossiers d'inscription comportent déjà un certain nombre de données, mais pas celles exigées par les organismes certificateurs et tout à fait logique.

Dès le 14 décembre 2023 il est important de noter que :

le titulaire aura l'obligation de justifier de son identité auprès de l'organisme de formation ;
une attestation sur l'honneur attestant de la capacité du titulaire à faire usage de ses droits sera systématiquement demandée dès la réception du dossier d'inscription. Un modèle de lettre est disponible sur le site du service public .

Si bien d'autres points sont importants et à la charge des organismes de formations, il semble essentiel que cela soit applicable à tous les dossiers d'inscription que ce soit sous financement propre, privé ou d'un fond mutualisé.

Tout le monde a droit à se former, mais il faut être en condition et en droit d'apprendre. Personne n'affiche sur son front la précariété, ni la dêtresse psychologique dans laquelle elle peut se trouver lors d'une étape de sa vie, mais tout le monde a droit à un suivi et un accompagnement juste.

Une formation en langue est un moyen d'évoluer, de faire un pas en avant vers cette évolution professionnelle et personnelle que l'on s'est fixée, mais il faut aussi intégrer que cela est un processus qui mérite de se dérouler dans de bonnes conditions et que l'on accepte d'assumer le parcours dans son intégralité.

Cette démarche, nous l'intégrons donc pour l'ensemble des dossiers d'inscriptions à partir du 14 décembre 2023..

La messe n'était pas dite et le bilan s'est révélé positif...

Wed, 01 Nov 2023 15:08:17 GMT

Aller vers son risque c'est se découvrir...

En début d'année, une baisse de 40% avait été prévue pour l'ensemble du marché avec la mise en place de France Connect + , mais heureusement pour nous cela est resté une prévision et les beaux chiffres reviennent sur les tableaux.

Les 2ème et 3ème trimestres se sont avérés chargés d'échanges, de projections et de planifications. La population française est plus avertie et plus déterminée à se former, voire à faire des virages à 180° ou parfois de changer complétement de registre pour leurs projets d'avenir. L'instabilité générale, même la hausse de prix, sont devenues des motifs parfaits pour se projeter autrement. C'est le cas de ceux qui aujourd'hui cherchent des formations en langues.

Quatre aspects importants ont marqué ce double bilan :

La normalisation de la demande grace à la maîtrise progressive par les individus de leur identité numérique .
La réception d'une nouvelle clientèle à ma nouvelle adresse, 16 rue des Suisses 06400 Cannes, toujours discrète, exclusive, ouverte et bienveillante.
Des rencontres intéressantes lors de formations et d'échanges permettant l'ouverture de portes dans la continuité du développement.
La réflexion positive face au renouvellement de la certification Qualiopi .

C'est donc avec un esprit reconnaissant que je dis " oui " à la continuité et au développement de mon projet, ainsi qu'aux engagements pris avec l'ensemble des acteurs; " oui " à faire le pas pour le renouvellement de la Certification Qualiopi ; " oui " à l'acquisition de nouvelles compétences ; " oui " à la participation au développement des compétences transversales des actifs ; des futurs actifs, voire des moins actifs en 2ème partie de carrière, tout simplement parce que c'est en regardant vers l'avant que l'on est fier du chemin parcouru.

Encore merci à l'ensemble des acteurs qui travaillent avec moi et qui me permettent de proposer des services de qualité. Merci encore et mille fois à mes clients pour la confiance qu'ils m'accordent.

L'illectronisme nous concerne tous !

Mon, 25 Sep 2023 15:04:06 GMT

RTFM ne suffit plus ! Prendre en compte les problématiques d'illectronisme dans la construction des parcours de formation est une nécessité.

Il y a peu, c'était Internet le défi, ensuite la Réalité Virtuelle, et puis, cette dernière n'est pas encore ancrée que l'Intelligence Artificielle émerge, impacte, aide et creuse l'écart...

En tant qu'Organisme de Formation, se former fait partie de l'engagement QUALIOPI, mais aujourd'hui, c'est tout simplement un besoin inéluctable. Une initiative Carif-Oref Provence-Alpes-Côte d'Azur financée par la Région Sud - Provence-Alpes-Côte d'Azur " Prendre en compte les problématiques d'illectronisme dans la construction des parcours de formation " plus qu'une formation, est un cri d'alerte. Quatre demi-journées de formation dont les deux premières me poussent à écrire car il s'agit d'un problème qui atteint même les cadres.

On connait tous des périodes de transition dès qu'un nouveau ERP ou CRM est installé dans une entreprise. Cela ralentit les processus et on se fâche avec nos collègues dès que les tâches sont à refaire. Certains accusent l'âge, d'autres le manque de formation ou de diplômes, mais la réalité est que, face à la nouveauté, nous sommes tous néophytes.

Souvent les plus "geeks" vont employer la phrase RTFM (Read The Fucking Manual) afin d'exprimer leur exaspération, mais aujourd'hui, c'est notre vie au quotidien qui est affectée. Les fraudes pullulent, même quand il s'agit de payer nos impôts. Il faut prendre une loupe pour vérifier si c'est vraiment l'administration fiscale qui est à l'origine du courriel que nous lisons.

Et alors, c'est quoi l'illectronisme ?

Dès que la question m'a été posée, j'ai tout de suite dit : la méconnaissance et la peur qui conduisent à l'inaction. En réalité, c'est tout simplement l'incapacité à faire l'une des quatre tâches suivantes :

Utiliser des logiciels et des applications
Résoudre des problèmes
Communiquer
Gérer des informations

Les calculs varient d'une source à l'autre, mais une personne peut être considérée en situation d'illectronisme dès qu'elle passe au moins 12 mois sans s'être connectée.

Bien que la Côte d'Azur soit l'une des régions les moins touchées, elle compte 18,1% de personnes en situation d'illectronisme. Les plus touchés sont les seniors ou nos aînés de plus de 75 ans. Sans rentrer dans le détail des conditions psychosociales, ni économiques, on sait tous que le plus important pour ces personnes est de passer leurs journées sans tracas ou stress.

Effectivement, le manque de formation ou de diplômes joue un rôle prépondérant car environ 43 % des personnes sans diplôme sont concernés par l'illectronisme contre 3,5 % des personnes ayant réalisé des études supérieures.

Mais, que faire ?

En tant qu'organisme de formation en langues, le Questionnaire Préalable à la formation donne les premiers indices :

La personne est-elle en capacité d'envoyer un courriel, d'utiliser un document PDF, que ce soit en écrivant directement sur le document, ou en l'imprimant et en le renvoyant ?
La personne n'a pas peur du lien conduisant à l'extranet et répond directement en ligne.
La personne déclare posséder l'équipement nécessaire, ainsi qu'Internet.

Ensuite, le rendez-vous technique préalable à la formation donne le ton. En tant qu'organisme de formation en langue, c'est devenu un moment décisif avant de donner suite à une formation.

Pourquoi ?

Tout simplement parce que la personne qui n'est pas en mesure d'utiliser les applications, même les plus simples comme les outils de visioconférence, ne pourra faire face aux outils de certification les plus modernes et une réorientation vers une modalité de certification plus accessible pour elle, mais peut-être contraignante, devra avoir lieu.

En tant qu'individu, tout dépend du niveau d'auto-évaluation.

Si la personne sait ce que c'est qu'un ordinateur et sait se servir d'Internet, le gouvernement a mis en place PIX.fr , qui vous permet d'évaluer, développer et certifier vos compétences.

Si vous avez vraiment besoin de l'aide d'une tierce personne, vous pouvez faire appel à un conseiller numérique qui peut vous aider dans vos démarches administratives et vous guider vers une autonomie numérique.

Si vous considérez être dans une situation encore plus précaire, vous pouvez toujours solliciter un Aidant Numérique ou Aidant Connect , c'est-à-dire, un professionnel agréé qui fera les démarches administratives à votre place sous mandat et dans un périmètre délimité. Pour ce faire, rendez-vous auprès de votre Mairie ou un espace France Service .

On peut tous lutter contre l'illectronisme, il n'y a pas de problèmes. Il n'y a que des solutions.

Courage à vous ! courage à nous !

Un bilan trimestriel mouvementé...

Fri, 09 Jun 2023 17:36:35 GMT

Une opportunité, la mienne... Une aventure, aussi la mienne... et des gens, tous ceux qui partagent ce bout de chemin.

Le 1er janvier 2018 une porte s'est ouverte pour "entreprendre" d'une nouvelle manière, deux jours plus tard je me suis dit : pourquoi pas ... 5 ans plus tard (et après moult certifications et partenariats) je me retrouve à écrire le 1er bilan de cette 5ème année, quelque part très fière du chemin parcouru.

Une nouvelle adresse m'a ouvert les portes vers le décor du Suquet à Cannes, je dirais qu'à première vue personne n'imagine la magie qui se dégage du paysage qui m'accompagne entre deux visioconférences ou rendez-vous. Le clocher de l'église, la fresque qui nous rappelle le 7ème art et la police montée qui, avec élégance, rend paisible la matinée.

Toutefois, cela n'a pas été " a piece of cake ". Un changement d'adresse qui peut paraître un simple changement de décor, signifie, en fait, sur le marché de la formation professionnelle un arrêt partiel d'activité et nécessite de montrer à nouveau patte blanche aux autorités régulatrices. En même temps que de nouvelles procédures, formulaires et plateformes se mettaient en place.

Enfin, l'ouverture de ces portes s'est concrétisée le 14 mars 2023 après être passée devant la sous-commission départementale d'accessibilité. Toute une expérience que je n'oublierai jamais, assez épique par temps de grèves. Bravo ! en tout cas à tous ceux qui ont bien voulu travailler et permis que les auditions aient lieu malgré le sabotage électrique et le blocage de la préfecture.

Un peu plus tôt, fin janvier 2023, j'ai eu le plaisir de monter les marches de notre beau Palais des Festivals pour la 18ème Édition de l'Université d'Hiver de la Formation Professionnelle sous le thème " Compétences 2030 : réussir ensemble les transitions ! " organisée par Centre Inffo.

Une première pour moi, ces 3 jours furent étoffés d'informations et ont donné le ton... 2 points à retenir pour le premier semestre 2023 sur les outils qui sont sensés améliorer l'employabilité et la sélection " des candidats " mettant l'accent sur leurs compétences :

1) ROME 4.0 : une nouvelle version du répertoire Opérationnel des Métiers et Emploi développé par Pôle Emploi en collaboration avec les OPCO. C'est, peut-être, une nouvelle approche pour mieux cibler " l'arc en ciel des Compétences ". Le tout sous une nomenclature à 4 niveaux et 6 domaines de compétences, permettant ensuite de repérer les enjeux, les objectifs et les macro-compétences. L'objectif ? Un outil adapté aux besoins d'aujourd'hui tout en prenant en compte deux aspects indissociables peu importe le métier : savoir-faire et, surtout, savoir-être.

2) Le Passeport de Compétences : attendu pour la fin du premier semestre 2023, c'est un service qui sera à la disposition de tous les titulaires d'un compte CPF. Celui-ci sera disponible dès l'âge de 15 ans permettant de regrouper l'ensemble des informations concernant la carrière, la formation et les compétences acquises tout au long de sa vie professionnelle dans le but de valoriser le profil du bénéficiaire.

Même si tous s'accordaient à dire que l'activité a été ralentie de 40% avec la mise en place de France Connect+, il est important de reconnaître que la charge administrative a décru, que l'activité reprend son envol progressivement et qu'une relation beaucoup plus saine se développe entre les différents acteurs.

Dans ce cadre et avec maintenant la possibilité de recevoir mes clients sur rendez-vous, je continue à découvrir de nouveaux endroits, de nouvelles personnes et à tracer mon chemin.

ROME 4.0

Fri, 09 Jun 2023 16:38:33 GMT

Un nouveau référentiel pour mieux identifier et redéfinir son arc-en-ciel de compétences.

Lors de UHFP 2023, la Directrice des Projets Compétences, Mme Catherine Beauvois nous a présenté ROME 4.0 qui remplace normalement depuis le mois de mars 2023 Rome 3.0, un référentiel peut-être plus complexe qui servait d'appui aux agents de Pôle Emploi et devant lequel plus d'un s'est retrouvé à indiquer à l'agent quelle case cocher.

Ce nouveau référentiel se veut plus coopératif et pratique pour l'ensemble des acteurs du marché de l'emploi car il s'agit bien du résultat d'un travail non seulement de Pôle Emploi, mais aussi des représentants des OPCO.

Il s'agit aujourd'hui d'identifier chez les individus leur "savoir-être" et leur "savoir-faire". Les soft-skills bien que mises en avant depuis plus d'une dizaine d'années sont de plus en plus une nécessité car indépendamment de l'expertise pointue que tout projet puisse demander, ce n'est que par l'empathie, la considération, la collaboration, la rigueur et le respect qu'une entreprise, une association, une famille ou un projet peut réussir.

Dans cette nouvelle nomenclature de compétences, on peut distinguer 5 domaines de savoir-faire :

Collaboration, management, social, soin...
Communication, création, innovation, nouvelles technologies...
Production, construction, qualité, logistique...
Pilotage, gestion, cadre réglementaire...
Développement économique...

et 1 domaine de Savoir-être professionnel : Coopération et action.

Ensuite, celui-ci va se subdiviser en "enjeu" puis en "objectif", et finalement en 4 voire 6 macro-compétences. Le référentiel en dénombre environ 500.

Ce modèle voudrait que l'on commence à identifier les capacités et les aptitudes des uns et des autres non pas selon les postes que la personne a occupés précédemment, mais par rapport aux tâches qu'elle devra réaliser et cela dans quel contexte. C'est en soit un listing de tâches plus lisible qui permet tout autant aux acteurs de l'emploi qu'à chaque individu une connexion plus claire entre le poste et la personne.

Au cours de leur carrière, les militaires, les sportifs entre autres professionnels, sont constamment en train de s'interroger sur "... et après-quoi ? ". La réalité est que même avec des dispositifs d'accompagnement, de reconversion voire de réinsertion, ce moment de solitude est une étape incontournable. Il est partagé aussi par les responsables RH pour qui l'enjeu de sélection est de plus en plus complexe.

Pour nous, les organismes de formation - en tout cas pour le mien - c'est un outil intéressant tant pour l'ingénierie pédagogique que pour l'accompagnment individualisé.

Dans le domaine des langues, cela peut être indispensable, surtout quand nos partenaires certificateurs vont évaluer les compétences en langues par des mises en situation qui, bien qu'elles se veulent standardisées dans le cadre professionnel, s'avérent parfois complexes pour le candidat.

La formation pour n'importe quel type de compétence est aussi un accompagnement au développement des aptitudes et à la prise d'assurance. Nul ne saura jamais tout, mais tout le monde est capable d'apprendre.

Une aventure protéiforme...

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Sun, 25 Dec 2022 15:42:11 GMT

La transition s'est installée, les changements se sont succédés et les portes se sont ouvertes.

Après une année ayant débuté de surprise en surprise, je lève mon verre et je trinque :

à ma nouvelle adresse au 16 RUE DES SUISSES 06400 CANNES où je pourrai continuer à developper mon projet et bientôt recevoir mes clients.
à mon audit de surveillance QUALIOPI réussi et un processus qui ne fait que s'améliorer.
à la continuité de mes partenariats : BRIGHT, CLOE et DCL sous ce nouveau SIRET.
aux nouvelles formes de contrôle et vérification de la Caisses des Dépôts, rapides, clairs et cohérents.
aux nouvelles extensions du Diplôme de Compétence en Langue pour le Français Professionnel de 1er niveau et le FLE (Français Langue Étrangère) qui m'ont été accordées début décembre 2022.
à la continuité de la confiance que m'accordent mes anciens et mes nouveaux clients.

Chacun des ces points entourés de maintes démarches et échanges, les uns plus riches que les autres. Peut-être parce que ce n'est plus une question d'espoir, mais de ténacité. Les législateurs et les médias ont donné le ton après avoir donné une étiquette au marché de la formation continue, qui ne me convient pas, et nous sommes quelques uns à avoir démontré que nous ne sommes pas tous des voleurs ou des tricheurs.

Maintenant le tour aux clients de démontrer qu'ils existent vraiment, bien que le côté "épineux" de France Connect + demandera sûrement une nouvelle vague de réformes.

Je clôture donc cette année 2022 avec la tranquillité d'avoir pu continuer à transmettre et à developper mon projet, bien loin de ma zone de confort, et surtout je suis grée de toute l'expertise acquise.

À nouveau merci à mes clients et à tous les acteurs qui rendent cette aventure si protéiforme et passionnante.

L'homme au chapeau

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Sun, 14 Aug 2022 13:36:19 GMT

Un brin de passion et d'histoire...

Loin des caméras et des visioconférences, j’aime prendre la route et voir où elle m’amène. Parfois seule, souvent bien accompagnée, c’est avec de la musique, qu’entre platanes et villages, je découvre des lieux et des personnes.

Cette fois-ci, la route de Cordes m’a amenée à Cordes-sur-ciel. De loin, on craint la montée, mais le détour en vaut le coup. C’est au bras d’un galant chevalier tarnais que je rentre au Musée Charles Portal . La curiosité plus qu’autre chose nous amène à admirer cet endroit dont le décor fait de poutres et de pierres présente de manière élégante l’histoire d’une ville qui, cette année, fête ses 800 ans.

Une jeune fille dynamique et vivante nous invite à voir tout d’abord une vidéo qui nous a permis comprendre d’où venez l’eau et comment les habitants s’approvisionnaient à l’époque. Il n’est pas long et le voir permet de mieux apprécier ce petit bijou.

À la fin de la vidéo, se joint à la jeune fille l’homme au chapeau, qui s’est aussi présenté comme membre de l’association « La Société des Amis du Vieux Cordes » à l’initiative du Musée. C’est bien donc au début de notre visite qu’un magique échange se fait entre le galant chevalier tarnais et l’homme au chapeau. La dynamique jeune fille nous parlait de la maquette et des 5 tours qui ont vite marqué la croissance de la ville entre 1222 et 1350 passant d’environ 500 habitants à presque 6000, il me semble 5500 habitants si je me souviens bien, en si peu de temps, quand le chevalier tarnais parla de la croisade des Albigeois, l’homme au chapeau le suivit dans un échange d’histoires qui m’amèna à savourer Cordes-sur-Ciel comme un « Petit Jésus en culotte de velours ».

Déjà, en rentrant dans le village, nous avions eu le plaisir de voir une jeune mariée sourire aux lèvres dans une décapotable en même temps que l’on apercevait des officiers de l’Armée de l’Air et de l’Armée de Terre descendre le long des rues. Une cérémonie apparemment très traditionnelle. C’est peut-être mon état d’esprit, mais j’appréciais cela comme un scénario de film dont on peut être les spectateurs.

C’est au détour de l’escalier, entre deux étages que l’échange se poursuivit. J’apprends que ce village s’est construit grace à l’investissement propre de chaque habitant, que son positionnement en hauteur et l’accès à l’eau a permis à la ville d’être épargnée d’un siège. L’homme au chapeau nous parle aussi du commerce de l’époque et des 3G. Non, c’est n’est pas la connexion Internet, mais les couleurs qui faisaient aussi partie du commerce de la bastide aux cotés de la tannerie, la guède, la gaude et la garance. Il nous a éclairé sur les couleurs de Toulouse, qui semble-t-il, ont été le rouge et le bleu nuit, mais la difficulté à obtenir ce dernier a conduit à le remplacer par le noir.

Ces échanges étaient fugaces entre le passage d’un étage à un autre, mais si authentiques qu’ils m’ont permis d’apprécier différemment les machines et les objets. Provenant de l’autre côté de l’Atlantique et parlant une autre langue, il m’aurait été difficile d’imaginer la vie de ces commerçants. J’apprécie suffisamment le travail des commerçants et de tout être qui fait de son métier un art, non seulement par le temps qu’il y consacre, mais aussi par la passion qu’il transmet à chaque échange. C’est bien l’héritage des hommes et des femmes de ma famille. C’est peut-être aussi pour cela que j’ai apprécié ce brin de passion qu’a partagé avec nous l’homme au chapeau.

Il ne me semble pas être un guide et, de loin, il apparaît peut-être peu commode, mais si vous avez l’occasion de partager avec lui quelques instants, vous serez surement aussi admiratifs que la jeune fille dynamique et moi avides d’apprendre un petit peu plus sur un monde, il y des siècles, disparu.

En 2022, Cordes-sur-ciel continue à faire vivre la passion de ses commerçants et ses artisans. Cette ville a été déclarée village de France en 2014. Si vous vous trouvez un jour sur la route de Corde regardez au ciel et n’hésitez pas à grimper car la vue et les gens valent le détour.

Les langues, un outil de progression et un gage d’employabilité.

Sun, 10 Jul 2022 16:06:19 GMT

À vous la liberté du choix et de la progression !

Une raison de plus pour partir en vacances avec le sourire aux lèvres. Il y a trois semaines le Conseil de l’Union Européenne s’est réuni pour adopte une recommandation visant au renforcement de la formation des adultes .

Objectif : donner aux actifs les outils et la possibilité de se former tout au long de leur vie en facilitant le maintien ou leur employabilité par l’acquisition ou amélioration de compétences .

Auparavant, songer à une formation était source de crainte voire de disputes avec les services RH, rien que pour une évaluation de compétences. La mise en place d’une reconversion ou d’une formation durant le temps de travail dépendait des besoins de l’entreprise. Avec la création de l’Application Mon Compte Formation les droits individuels à la formation sont à la portée de tous.

En tant qu’organisme de prestations d’actions pour le développement des compétences et tout simplement en tant que formatrice libérale, toute cette transformation s’est avérée une vraie aventure dont je suis fière de faire partie. Le CPF n’est pas un organisme, ni une entreprise, c’est un droit, c’est votre droit et c’est bien vous qui allez acquérir ou améliorer des compétences qui vous rendront beaucoup plus compétitif . A partir du moment où vous commencez à travailler, ces droits se cumulent et se rechargent année après année vous donnant un large choix de diplômes, de formations et de certifications vous permettant d’ouvrir des portes que vous pensiez fermées.

Les exigences sont de plus en plus nombreuses et la recherche de perfection est encore un parcours en construction, mais il semble que cela soit fait avec une intention d’équité et d’égalité. En tout cas, bien qu’il nous reste de grands efforts à faire, nous pouvons nous sentir fiers d’être pris comme l’exemple à suivre à l’échelle européenne. L’objectif européen 2030 est ambitieux avec 60% des adultes ayant participé ou participant à une formation par an. Il est cependant atteignable. Dans le secteur de la formation continue en France, nous travaillons tous ensemble - et sans forcément nous connaître dans un environnement parfois complexe et changeant – afin d’atteindre cet objectif. De plus, il s’agirait aussi d’atteindre un deuxième objectif et que les Français et fassent partie des 80% de la population européenne maîtrisant non seulement les bases des outils informatiques, mais aussi, selon mes espoirs, au moins deux langues étrangères.

En effet, selon l’European Data Journalism Network et son article « Parler plus d’une langue en Europe reste encore un privilège » de l’année 2019, l’ambitieux objectif du Conseil de l’Union Européenne est que les Européens parlent au moins deux langues étrangères en plus de leur langue maternelle. Aujourd’hui, l’Union européenne compte 24 langues officielles et 60 si l’on prend en compte lesdites langues minoritaires ou régionales .

Selon l’étude de 2016, 35,4% de la population européenne sont monolingues contre 35,2 % qui parlent au moins 1 langue étrangère et 21 % deux langues étrangères. Un tableau plus précis dresse un constat par pays et par tranche d’âge. Il apparaît que la France affiche que dans la tranche d’âge des 55-64 ans seuls un peu plus de 50% d’entre eux parlent au moins 1 langue étrangère contre presque 70% chez les 25 – 33 ans. Ceci place les Français loin derrière l’Allemagne où 70% des 55-64 ans et 85% des 25-34 ans parlent au moins une langue étrangère. La Belgique dépasse l’Allemagne à quelques points près et le Luxembourg atteint un pourcentage de 95% de sa population. Bien que cela puisse être compliqué d’établir un point de comparaison, ce qui reste important à remarquer c’est que nous avons des efforts individuels et collectifs à réaliser.

Le français est bien la 5 ^ème langue dans le monde avec 321 millions de francophone et 255 locuteurs selon l’Organisation Internationale de la Francophonie derrière l’espagnol qui se place « en 2 ^ème place en tant que langue maternelle avec environ 493 millions de locuteurs et 3 ^ème de manière générale » (selon el Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación) avec 591 millions de personnes en ajoutant les étudiants. Je vous laisse deviner les 2 premières.

Si l’on parle des besoins en termes d’employabilité, l’enquête réalisée par Pôle Emploi en 2016 révèle que les besoins de mobilisation d’une langue étrangère , allant du cadre à l’ouvrier, étaient à l’époque de 76% en Anglais , 39 % en Allemand et 35 % en espagnol pour n’en citer que trois.

Apprendre une langue va bien sûr au-delà de la réalisation des objectifs chiffrés européens. C’est la possibilité d’apprendre plus sur sa propre langue car on détourne l’attention sur des points sur lesquels l’on ne s’attardera jamais ; c’est aussi un pas vers l’autre par le biais de l’échange tout en ressentant de la fierté de nos origines et de ce que l’on est ; c’est gagner une compétence transversale qui vous permet d’accroître votre portefeuille de connaissances ; changer de métier et/ou changer de vie. En même temps, cette compétence vous rend plus empathique et humble avec une prise de conscience de cette chance inouïe de communiquer avec l’autre .

Votre pays vous donne le droit et les outils. Chez Clara Pajon, on vous accompagne dans l’apprentissage de certaines de ces langues. A vous la liberté du choix et de la progression !

« La Caisse des Dépôts : ni vengeur masqué, ni chevalier blanc … France Compétences : juste le gardien du temple… Et le CPF ? - un droit … l’affaire de tous… »

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Sat, 09 Jul 2022 11:45:41 GMT

Propos tenus par Laurent Durain, Directeur de la Formation Professionnelle et des Compétences au sein du Groupe de la Caisse des Dépôts

C’est avec plaisir que je m’assoie pour écrire ces lignes avec pour but de partager avec vous l’origine de quelques fou-rires provoqués par le franc-parler et l’imagination de M. Laurent Durain, Directeur de la Formation Professionnelle et des Compétences auprès du Groupe de la Caisse des Dépôts, lors du webinar du 7 juillet 2022 à l’initiative de Digiforma.

Plus sérieusement, mes remerciements vont à Digiforma pour cette bonne idée de webinar visant à communiquer sur la différence entre la Caisse des Dépôts et France Compétences dans un esprit de vulgarisation et d’accessibilité à l’information, mais aussi et surtout à M. Durain qui, d’une manière très policée, a fait preuve de pédagogie tout en nous proposant un exposé complet à la fois qualitatif et quantitatif sur l’écosystème et les objectifs du CPF.

Je partage son avis sur le fait qu’il faut que l’on prenne tous du recul et regardions les chiffres autour du CPF afin de connaître notre capital et nos possibilités d’investissement en matière de formation.

M. Durain a rappelé que la Caisse des Dépôts « est tout simplement une institution bancaire de plus de 2 siècles, créée à l’époque de Napoléon dont l’objet principal est de préserver l’épargne des Français … ». En raison de cette compétence financière ancienne, elle gère les fonds qui financent le CPF. A ce titre, elle ne fait qu’appliquer les lois, les décrets, les règles décidées par le pouvoir politique. Ces règles prennent entre autres la forme des Conditions Générales d'Utilisation . Quand vous ou n’importe quel actif signe les CGU et active Mon Compte Formation, il ou elle est en train de frapper à la porte de l’institution qui va l’aider à financer une acquisition de compétences qui se doit d’avoir un objectif professionnel sanctionné par une certification. Lors de ce webinar, il rappela que le CPF « donne le droit à chaque Français de se former » . C’est pourquoi lorsque vous signez les conditions générales d’utilisation, vous acceptez et certifiez avoir pris connaissance des règles du jeu.

Quand je parle des règles du jeu, je fais référence non seulement aux mots de M. Durain, mais aussi au message transmis précédemment dans mes articles faisant écho à d’autres webinars : rendre chacun responsable de ses actions dans le processus de formation ; le titulaire du CPF, de ses choix de formation ; l’organisme de formation, de la qualité et de la conformité de ce qu’il propose ; le certificateur, du sérieux de son diplôme et/ou de sa certification ; les contrôleurs, de la qualité des audits ; les entreprises, du respect de leurs obligations non seulement en termes de cotisations mais aussi de suivi et de l’accompagnement de l’évolution de leurs salariés ; et le gouvernement, de ses devoirs de protection, d’aide et de soutien sans distinction de classe sociale, de couleur, ni de religion.

M. Durain a dessiné un portrait-robot des usagers du CPF : autant d’hommes que de femmes, 1 sur 5 a plus de 50 ans, et 7 sur 10 sont des ouvriers ou des employés. Ceci conduit pour lui à dresser un bilan positif concernant l’objectif de démocratisation de la formation. M. Durain n’a pas voulu s’attarder sur les questions de freins et de déterminismes sociaux ; cependant ceci fait écho chez moi à de longues conversations que j’entends sur Bourdieu et à certains podcasts de cours du Collège de France. En résumé, il semble que la formation et les droits à la formation sont prioritairement consommés par ceux qui les connaissent (ce qui est vrai pour la formation concerne beaucoup d’autres pratiques culturelles). Autrement dit, ces mécanismes sont d’abord accessibles à ceux qui ont eu la chance de les connaitre de par leur milieu socio-économique et restent presque invisibles pour ceux qui ont du juste vivre pour travailler et nourrir les leurs.

Il a été rappelé que tout titulaire d’un compte CPF a droit à celui-ci jusqu’à ses 67 ans . Toutefois, M. Durain a insisté sur le fait que le compte personnel de formation ne peut pas être considéré comme l’Université du temps libre .

Il se peut que je ne sois pas la seule, mais j’aurais aimé interroger M. Durain sur la frontière entre évaluation d’un dossier et la négation d’un droit. Si vous me permettez la parenthèse : jusqu’à l’automne 2021 les actifs qui partaient à la retraite pouvaient s’inscrire à une formation et la valider avant le dernier jour de départ à la retraite bien que celle-ci débutait plus tard. Aujourd’hui, une partie des demandes d’information que je reçois a pour origine des personnes qui sont déjà à la retraite et qui disent avoir leur compte actif. Bien que l’on puisse les rediriger vers l'Aide sur Mon compte formation , comment puis-je faire le constat bien que mon rôle ne soit limité qu’à être l’opératrice de la formation.

De manière humoristique, M. Durain, âgé de 47 ans, a rappelé qu’il est peut-être tôt à 50 ans pour être considéré comme un « senior » et que l’on est encore loin de la fin de sa vie professionnelle, et permettez-moi : vous les portez bien ! Comment donc se rendre juge ou responsable d’un choix qui n’est pas le sien, ou comment nier un droit juste parce que la personne en face de vous ne fournit pas les preuves d’un projet professionnel ? Comment veiller et engager l’utilisateur sans dépasser la limite du « personnel et privé » avec le questionnaire préalable à la formation ?

Je me permets d’indiquer aux personnes de +50 ans et plus proches de la retraite que la Caisse des Dépôts est et sera plus vigilante sur la question du projet professionnel en 2 ^ème partie de carrière ou de vie professionnelle. En effet, la science nous permet de vivre plus longtemps ce qui fait que rien ne vous empêche de prolonger votre parcours professionnel au-delà de l’âge légal de la retraite.

Revenant aux chiffres, il a été indiqué que le bilan fait sur la période du 21 novembre 2019 au 31 mai 2022 affiche plus de 18 millions de comptes activés sur 22 millions d’actifs approximativement. Ces 18 millions se traduisent par 14 000 entrées en formation par jour pour un panier moyen de 1300 à 1400 euros. Il s’agit donc d’une confirmation de la réussite du projet du législateur et de l’ancienne ministre du Travail, ainsi que du Président E. Macron, ayant transformé le CPF en un outil du quotidien. M. Durain a rappelé que l’objectif était de 1 million d’entrées en formation la première année et que nous en sommes à 4,53 millions. Sans oublier que le 1 ^er million a été atteint en 6 mois et que le 2 ^ème a été dépassé 12 mois après la réforme du 21 novembre 2019. C’est pourquoi la population française peut se féliciter d’être plus avertie et investie dans son évolution professionnelle.

Il s’agit de 6 milliards de cotisations des entreprises alloués à l’achat du CPF. Il est donc normal que la CDC puisse vous poser et nous exiger des contrôles, en même temps que France Compétences, en tant que gardien du temple (selon M. Durain), fournit à tous une liste des organismes habilités à former ainsi que tous les diplômes inscrits au Répertoire National de Certification.

Pour ceux qui ne connaissent pas Qualiopi, il s’agit tout simplement des critères de qualité exigés par la loi dont l’objectif est de vous et nous garantir le respect du décret de loi et du processus de formation.

Pour conclure, M. Durain rappela que dans un souci de transparence, La Caisse des Dépôts a mis à la portée de tous son portail open data des données relatives au CPF sur l’offre et sur la consommation de formation. Vous pouvez consulter le Communiqué de la Caisse de Dépôts du 30 juin 2022 .

2ème trimestre 2022 - à nous le sourire...

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Sun, 03 Jul 2022 23:28:55 GMT

Et voilà ! Un 2ème trimestre s'est écoulé laissant derrière lui une vague de joie, espoir et optimisme. Si bien le premier trimestre a commencé avec le pied sur l’accélérateur, ce 2ème trimestre nous a rappelé la raison pour laquelle on le fait.

Transmettre de la connaissance relève d'un acte altruiste, bienveillant et dans mon cas passionnel. La relation avec l'autre bien qu'il s'agisse d'un cadre professionnel, les fou-rires autour des définitions des mots, les mises en situation nous permettant de créer des sketchs "thérapeutiques " et tout simplement le lâcher-prise seulement pour apprendre sont devenus les ingrédients parfaits pour pouvoir accompagner mes élèves dans leur apprentissage. Il est probable qu'ils ne sachent pas combien je me réjouis de les entendre formuler des phrases dans ma langue. Je les félicite et ressens une sorte d'apaisement persistant qui m'accompagne jour après jour me rappelant combien tout cela vaut mes efforts.

En ce qui concerne la réforme et les changements brusques du 1er trimestre, je peux féliciter la Caisse des Dépôts et des Consignations ainsi que les équipes qui gèrent l'application Mon Compte Formation car les effets ont été notables : le nombre d'inscriptions a augmenté, les titulaires et bénéficiaires sont bien plus avertis, patients et autonomes sur la gestion de leurs dossiers, c'est-à-dire, qu'il y a de moins en moins besoin de les rediriger vers le lien d'aide dans leur espace. Les équipes d'assistance téléphonique aux OF sont bien plus disponibles et efficaces dans l'orientation des dossiers. La nouvelle version des CGU du mois d'avril 2022 rendent beaucoup plus fluide et cadrée la gestion administrative et juridique de chaque dossier. Les rôles sont un peu plus équilibrés.

Durant le 4ème webinar "Vers une nouvelle société des compétences" organisé par CFS+ avec la participation de Mme Sabrina Dugados associée du cabinet Fromont-Briens, un bilan positif a été réalisé. Deux points ont été soulignés : la poursuite de l'allégement des procédures administratives et la mise en place de services de régulation dans le but de lutter contre les fraudes qui portent préjudice à l'ensemble du secteur.

Il apparait que les financeurs historiques de la formation professionnelle semblent avoir exprimé le souhait de voir recentrer le financement sur des formations certifiantes RNCP aux dépens de celles inscrites au RS (Répertoire Spécifique). De mon point de vue, cette évolution semblerait toutefois rentrer en contradiction avec l'esprit de la réforme soit rendre aux individus la liberté de choix de leur formation. Qui plus est, le CPF reste en ce moment le dispositif le plus accessible à tous ceux qui ne sont pas en reconversion, alternance ou apprentissage. D'ailleurs, Pôle Emploi ne cesse de rediriger les demandeurs d'emploi vers le compte formation.

Les langues sont des compétences transversales qui peuvent être adaptées à tout métier. Si l'on regarde de plus près les statistiques, 80% des bénéficiaires se trouvent dans une démarche d'expatriation ou d'évolution des postes vers l'international. Nous, formateurs et organismes de formation en langues, sommes des passerelles vers ces objectifs.

Il apparaît sûr que de nouvelles évolutions vont traverser le champ de la formation professionnelle et même du CPF dans les mois à venir. Toutefois l'horizon reste un peu plus éclairé.

Challenge, envie et résilience : mes mots clés pour la formation professionnelle dans ce contexte instable...

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Sat, 02 Apr 2022 21:23:44 GMT

Le bilan de ce premier trimestre

La clôture de l'année s'est faite en fêtant le passage des audits et la certification qualité Qualiopi réussie en mai 2021 dans un contexte très nébuleux, mais marqué par l'envie d'aller de l'avant. Le vendredi 17 décembre, veille des vacances scolaires de fin d'année, nous partions sur une annonce selon laquelle les organismes certificateurs ne seraient plus habilités le 1er janvier 2022. Le ton était donné !

Après des instants en famille marqués par l'espoir, 2022 allait commencer par une course réglementaire caractérisée par un manque d'informations. Il semblait que les changements subis par les organismes certificateurs depuis la mi-2021 étaient encore à l'état de projets chez la plupart d'entre eux. La surprise était relativement importante chez les OF qui découvraient qu'une poignée d'organismes certificateurs étaient désormais habilités depuis la mi-décembre. Ces derniers faisaient face à un grand nombre de demandes de partenariats afin que les offres de formation puissent toujours être financées. Les réunions de lancement se succédaient à un rythme accéléré, les mails ne connaissaient plus les week-end, et à ma grande surprise, même les services publics me répondaient un dimanche soir. Cela me fit comprendre le niveau d'urgence dans lequel nous étions.

En quelques jours il a fallu faire et refaire des dossiers, passer des entretiens, assister à de multiples webinars pour obtenir fin janvier le premier partenariat de cette nouvelle phase imposée par France Compétences, puis le 2ème début février. Ensuite, il fallut intégrer ces nouvelles évolutions et exigences pour un nouveau départ pour la formation professionnelle en passant par Mon Compte Formation, l'offre sur Carif-Oref ainsi que pour tous les autres organismes qui interagissent dans le cadre d'un financement d'une formation avec des fonds publics ou mutualisés. Donc oui, ce qui devait se rapprocher d'un marathon représenta un défi.

En tant qu'OPAC (Organisme Prestataire des Actions de formation pour le développement de Compétences) depuis 2018, ce n'est que l'envie de se dépasser qui vous pousse à ne pas "lâcher" dans un contexte de fin de pandémie et qu'une crise économique semble s'annoncer. C'est précisément à ce moment là qu'on se rend compte que le passage par Datadock, la mise en place des offres et l'adaptation au nouveau processus de parcours d'achat direct sur la plateforme de l'État, Mon Compte Formation, et Qualiopi n'étaient finalement que des échauffements pour ce marathon.

A cette étape, il me semble juste de remercier tous les représentants des organismes Certificateurs (DCL, CLOE, LEVELTEL, PIPPLET et PEOPLE CERT) qui ont répondu présents à l'appel de Linguaid dans le cadre d'un exercice de transparence et d'entraide. Je remercie également Centre Inffo pour leur baromètre de la formation et de l'emploi 2022. Je remercie aussi M. Bagorski et M. Baujard qui ont présenté un Bilan sur la réforme 2018 assez constructif, mais aussi pragmatique face au parcours politique et législatif touchant le secteur de la formation. La consigne était claire "... pour une société de compétences et des adultes responsables et acteurs de la construction de leurs compétences".

France Compétences, si vous me lisez, le message est compris. Le Compte Personnel de Formation doit bien se transformer dans un Compte Professionnel de Certification. Cependant, il nous faudra encore un gros effort de pédagogie publique afin de systématiser l'usage chez les individus de cette nouvelle consigne. Par ailleurs, une période de trêve pour les OF s'est achevée le 31 mars 2022. Aujourd'hui, 2 avril 2022, EDOF affiche que nous ne sommes plus que 14.174 organismes habilités et bientôt nous débuterons les audits de vigilance.

Comme évoqués plus haut, les défis ont été et sont nombreux, peut-être trop. Alors que nous devons adapter nos offres, établir de nouveaux partenariats (parfois dans un contexte normatif instable), il faut également informer et expliquer de manière pédagogique à nos clients comment ils doivent utiliser leur compte. La multiplication des réformes sur une période aussi brève et la digitalisation des outils rendent parfois illisibles pour les individus les chemins d'accès à leur formation. Il serait ainsi trop long de parler du dispositif de l'AIF

(Aide Individuelle à la Formation) dont le trop grand nombre de critères conduit à se détourner au profit du CPF. Pour un organisme cela représente un investissement chronophage pour la création et le suivi d'un dossier, qui décourage souvent tant l'apprenant que l'organisme de formation.

Je reste convaincue de l'intérêt de la formation continue et de son financement actuel, mais je pense qu'il serait plus raisonnable de conduire le changement (si cela s'avère encore nécessaire) avec plus de fluidité et surtout de communication avec les acteurs de terrain, afin d'éviter le sentiment de surprise et d'urgence.

Un petit mot pour le Marché de Noël de Lisle-sur-Tarn

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Thu, 23 Dec 2021 20:44:40 GMT

L'esprit de Noël a envahi le petit joli village médiéval

T outes nos félicitations à l’association CAP (vos Commerces et Artisans de Proximité) de Lisle-sur-Tarn, ainsi qu’à la Mairie de ce joli petit village médiéval pour ce Marché de Noël et ses animations sous un bel esprit de Noël.

Ce cru 2021 fut une année remplie de défis, de remises en question, de concessions, durant laquelle la patience et la tolérance ont largement été mises à l’épreuve, mais nous voilà à la fin de l’année et ce n’est que l’envie de retrouvaille, de rire et de partage qui nous motive.

C’était une démarche inattendue vue la taille du village et les nombreuses précautions à prendre en compte à chaque mouvement. C’est donc avec plaisir que nos yeux se sont émerveillés des lumières et de la décoration si accueillante qui ont attiré notre curiosité. À cela s’est ajouté la sympathie du fervent animateur M. Molinier qui a investi une énergie contagieuse au déroulement des programmes.

Il nous a été possible d’apprécier les enfants essayant d’attraper les bulles de savon de la petite fée des neiges, accompagnée par son galant échassier ; suivi d’un entêté cracheur de feu, de chants Gospel et de jolis contes de Noël animés par des jeux de lumières sur la façade de la Mairie attirant les grands et les petits.

Tout ceci a eu lieu pendant que les ainés ou les moins petits de la famille partageaient des rires et des histoires sur de grandes tables en bois. Certains savouraient des soupes, de l’aligot, des crêpes, des gaufres ou de savoureuses huitres qui nous ont rapproché du goût des ports. D’autres dégustaient les vins de la région, le vin chaud ou du vrai chocolat chaud pour continuer à attendrir les - 5°C qui ne nous décourageaient pas de l’échange.

Merci aussi au Papa Noël par son lumineux passage devant les feux d’artifices en clôture des contes et le trône qu’il a cédé aux enfants pour la prise de photo familiale.

Merci à l’équipe de sécurité qui sous un froid peu clément n’a pas cessé de contrôler le Passe Sanitaire et d’assurer la tranquillité de tous.

Merci aussi aux habitants d’ici et d’ailleurs qui ont fait preuve de civilité, de précaution et de savoir vivre.

Voir autant de sourires entre chaque « coucou à coude » et entendre tant des rires même à distance est un beau cadeau de Noël. Encore merci pour ce beau petit moment de partage loin des couleurs politiques et des animosités. Que 2022 soit bien plus souple pour nous tous.

Lettre à Papa Noël :

Que la santé, la paix et la prospérité nous accompagnent dans ce parcours de construction d’un futur meilleur…

Au revoir et, qui sait…, à un prochain passage au village.

Votre formation en 6 étapes chez Clara Pajon

Mon, 30 Aug 2021 23:48:15 GMT

Depuis mai 2021 un processus certifié...

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La noblesse entre les lignes

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Sat, 10 Apr 2021 23:06:52 GMT

Entre rires et anecdotes la journée s’est vite passée. La richesse de la diversité, du métissage et de la sagesse des ainés nous offrant un pas en avant ont vite montré le chemin.

En comité réduit, parfois on se connait et on se reconnait complices du silence qui dévoile la profonde tristesse de ce que l’on ne peut changer. L’impuissance face à la souffrance des êtres chers. Le silence qui s’avoue intensément bavarde quand il veut crier à tout vent l’injustice d’une blessure sans coupable.

Et comme des enfants rêveurs nous prenons conscience comme Horace de l’importance du moment présent. Carpe Diem ! Carpe Diem ! vivons, vivons notre moment, que le superflu s’envole, la tristesse passera et les rires révèleront les souvenirs que, pour toujours, nous garderons.

Pendant que nos palais savourent le travail des petites mains, des anecdotes sur le ton de l’autodérision nous font éclater de rire. Quelle élégance ! Je trouve, en admirant les narrateurs qui assument en tout simplicité le ridicule.

Et puis… on y arrive ! Les anecdotes finissent par amener le sujet des langues autour de la table. Un petit slave qui communique avec un étranger, qui lui comprend bien ce que l’on lui dit, mais qui répond en français. Les autres se rendent compte que ces deux êtres communiquent dans deux langues différentes. On demande à l’adulte : mais comment vous faites pour communiquer ? – L’adulte explique que l’un parle en slovaque et l’autre en français. Puis on demande à l’enfant, qui lui ne fait pas encore la différence, et ce dernier répond « nous parlons en polonais ».

Nous éclatons de rire encore et encore avec les anecdotes du duo dynamique. Bien que l’adulte avoue ne pas vouloir paraître ridicule en prononçant mal, il est évident que cela ne les a jamais empêchés de communiquer.

Je trouve qu’il est toujours difficile de se libérer de ses peurs afin d’apprendre une langue lorsque certaines situations peuvent paraitre grotesques. Cependant, c’est bien quand ces expériences cocasses libèrent les tensions de l’incompréhension que l’on a fait le premier pas pour continuer à apprendre une langue.

Nous avons toujours une raison : des origines, l’envie de voyager, l’opportunité de vivre ailleurs, le travail… Ouf ! les motivations sont multiples... Mais c’est bien la noblesse qui nous guide et nous amène à vivre des moments inoubliables avec l’Autre.

Una sonrisa por los idiomas

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Fri, 09 Apr 2021 20:19:56 GMT

De una historia a la Historia…

Entre letras y placeres de Gaillac, disfruto de las cepas y sonrío frente a los cambios.

Mientras buscamos las recetas para el almuerzo de este sábado, encontramos las hojas de un periódico que el abuelo francés dice tener desde los años 60. Amarillento, borrado por los pliegues vemos en él dibujos y artículos dedicados a las amas de casa. Recetas y consejos de costura se leen en un programa semanal que se suponía a gusto para el género femenino, considerado como la norma para las mujeres de la época.

Hojeándolo delicadamente, me encuentro con una carta al editor de una joven de 15 años quien habla de sus habilidades en idiomas y quien se preocupa por su futuro.

Ésta pide consejos para una carrera de secretaria trilingüe que parecía difícil y muy solicitada ya en aquel entonces.

Hoy, acariciamos la primavera del año 2021 bajo otra forma de “limitación de libertad” muy lejos de una cuestión de género. Desgastados por una serie de medidas restrictivas dentro de un cuadro de salud pública motivadas por una vaga “intención de cuidar al prójimo”, nos confrontamos a nuestras propias limitaciones. No es nada más y nada menos que una pandemia de la cual nadie hubiera creído, ni previsto su existencia.

Al mismo tiempo, a nivel planetario, la agenda de las Naciones Unidas contempla un esfuerzo pedagógico dantesco para que de aquí al 2030 sea posible, entre otros objetivos altruistas y ambiciosos, minimizar las brechas generacionales y sociales tratando de no olvidar a nadie.

Hace un mes exactamente, hablábamos del día Internacional de los derechos de las mujeres citando el incendio de la fábrica en Nueva York y los diferentes movimientos que, a través de la historia, han reivindicado el derecho de las mujeres al trabajo digno.

Las publicaciones que abogan por la igualdad de hombres y mujeres felicitando a las mujeres que logran hacerse un lugar en puestos considerados “masculinos”, se multiplican sin cesar en las redes sociales.

Aunque parezca una batalla interminable, sonrío y agradezco a las generaciones de hombres y mujeres que han batallado por cambiar la percepción de las cosas. Actualmente, aprender otro idioma forma parte de las maquetas pedagógicas procurando el desarrollo de habilidades transversales en carreras distintas y complementarias para ciudadan@s que se preparan para trabajar en un mundo globalizado.

Agradezco al universo que me regala la mirada de estupefacción de una niña de 7 años quien, en esta parte del globo, se asombra al escuchar que había una vez… cuando las mujeres no tenían derecho de salir a la calle.

Sonrío porque la opción de estudiar idiomas no es para mí una necesidad profesional, sino una cuestión de pasión.

Agradezco a mis padres, a los hombres y las mujeres que participan a la construcción de lo que soy, por el ser que soy sin etiquetas de género, color, idioma, ni religión.

La tecnología nos ha permitido borrar fronteras aún mucho más grandes que las impuestas geográficamente. Bien que sea tanto una herramienta como un peligro, es una forma de lenguaje que nos permite comunicar, compartir y continuar a aprender en nuestro idioma y otros idiomas.

Hace dos noches escuché a una escritora entrevistada en La Grande Librerie, a quien le parecía difícil hablar de la búsqueda de la felicidad. Yo me digo que la felicidad comienza cuando el ser toma consciencia del momento presente y descubre el camino recorrido por tantas generaciones. La evolución viene de ese afán por aprender a conocer al otro y vivir con el otro. Los idiomas son más que una técnica, mucho más que una herramienta, son todo un mundo tal vez tantos mundos como seres existen, ricos de sus experiencias de vida.

Para mí, enseñar y aprender idiomas son un medio para conocer al otro y acompañarle en su aprendizaje, al mismo tiempo que también me descubro fiel aprendiz del universo. Profesional liberal, profesora, maestra, traductora, interprete o externalizadora de servicios lingüísticos… muy poco importa el título, el lugar o el género mientras que una sonrisa siga siendo una lengua universal.

Un sourire pour les langues

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Thu, 08 Apr 2021 07:31:58 GMT

D'une histoire à l'Histoire...

Entre lettres et plaisirs de Gaillac, je savoure des cépages et souris face aux changements.

En cherchant les recettes pour samedi, nous tombons sur les feuilles d’un journal que papi dit avoir depuis les années 1960. Jaunies, effacées aux pliures on y découvre des dessins et des articles dédiés aux femmes au foyer. Des recettes et des conseils de couture se lisent sur un planning hebdomadaire supposé être au goût du genre féminin, considéré comme la norme pour les femmes de l’époque.

En le feuilletant délicatement, je découvre un courrier à l’éditeur d’une jeune fille de 15 ans qui mentionne ses compétences en langues et qui se soucie de son avenir. Elle demande conseil pour une carrière de secrétaire trilingue qui semblait difficile et recherchée à l’époque.

Aujourd’hui, nous caressons le printemps de l’année 2021 sous une autre forme de " limitation de liberté " bien loin d’une question de genre. Éprouvés par une série de mesures restrictives dans un cadre de santé publique motivées par une vague " intention de prendre soin du prochain " nous faisons face à nos propres limitations. Rien de plus qu’une pandémie dont nul n’aurait cru, ni prévu l’existence.

En même temps, au niveau planétaire, l’agenda des Nations Unis prévoit un effort pédagogique dantesque pour qu’il soit possible d'ici 2030, entre autres objectifs altruiste et ambitieux, de minimiser les brèches générationnelles et sociétales en essayant de n’oublier personne.

Il y a un mois, jour pour jour, nous parlions de la journée internationale des droits des femmes citant l’incendie de l’usine à New York et les différents mouvements qui, à travers l’histoire, revendiquaient le droit des femmes au travail digne.

Les publications prônant l’égalité homme-femme et félicitant les femmes qui réussissent à faire leur place dans des postes considérés « masculins » se multiplient sans relâche sur les réseaux sociaux.

Bien que cela semble être une bataille interminable, je souris et remercie les générations d’hommes et de femmes qui se sont battus pour changer la perception des choses. Actuellement, apprendre une langue fait partie des maquettes pédagogiques visant le développement des compétences transversales dans des parcours divers et complémentaires pour des citoyens et citoyennes qui s’apprêtent à travailler dans un cadre globalisé.

Je remercie l’univers qui m’offre le regard stupéfait d’une fille de 7 ans qui, dans cette partie du globe, s’étonne quand elle entend qu’il y avait une époque où les femmes n’avaient pas le droit de sortir dans la rue.

Je souris puisque le choix d’étudier les langues n’est pas pour moi un besoin professionnel, mais une question de passion.

Je remercie mes parents, les hommes et les femmes qui participent à la construction de ce que je suis, pour l’être que je suis sans étiquette de genre, de couleur, de langue, ni de religion.

La technologie nous a permis d’effacer des frontières bien plus grandes que celles géographiquement imposées. Bien qu’elle soit tant un outil qu’un danger, c’est une forme de langage qui nous permet de communiquer, de partager et de continuer à apprendre dans notre langue et d’autres langues.

J’ai entendu ce soir, une écrivaine interviewée dans La Grande Librairie qui considérait difficile parler de la quête du bonheur. Je me dis que le bonheur commence quand l’être prend conscience du moment présent et découvre le chemin parcouru par maintes générations. L’évolution vient de ce souci d’apprendre à connaître l’autre et à vivre avec l’autre. Les langues sont bien plus qu’une technique, bien plus qu’un outil, mais tout un monde voire autant de mondes qu’il existe d’êtres, riches de leur expérience de vie.

Pour moi, enseigner et apprendre des langues sont un moyen de connaître l’autre et de l’accompagner dans son apprentissage, tout en me découvrant aussi fidèle apprenante de l’univers. Professionnelle libérale, enseignante, traductrice, interprète ou prestataire de services linguistiques bien peu importe le titre, l’endroit ou le genre tant qu’un sourire est une langue universelle.

Partout et réciproquement...

Wed, 20 Feb 2019 14:01:42 GMT

L'interculturel est partout et réciproquement...

A través de tus ojos - Hyde Park, Londres
Photographe : Clara Rodrigues Quintero

L'interculturalité est un buzzword à la fois enchanté et insaisissable... enchanté parce qu'il renvoie pour beaucoup à son premier voyage à l'étranger, où tout semble exotique, décalé et source d'une magie du quotidien...

Insaisissable, parce que la rencontre d'une ou plusieurs cultures implique, dès que l'on souhaite l'analyser à définir ce qu'est la "culture"...et là…un gouffre s'ouvre sous vos pieds... spontanément, on pense langues, gastronomie! Règles de politesse, histoire, rythmé juste de l'année et de la journée...bref, tout....

Trois options s'offrent alors à chacun

1 rester dans la superficialité dans l'attente de son retour "à la maison"

2 piocher dans ses stéréotypes ou en construire d'autres sur le thème "on n'est pas pareils"

3 chercher à explorer le pourquoi de ce sentiment d'altérité (particulièrement si on ne va pas rentrer "à la maison" tout de suite" : cas d'expatriation et / ou de contexte professionnel international)

L'option 3 est évidemment la plus coûteuse en temps mais aussi celle offrant le plus grand potentiel dans l'acquisition d'une véritable expertise dans la gestion de l'interculturel.

Certains en ont d'ailleurs fait une méthode systématique d'aide à la gestion. On pense en particulier à Geert Hofstede et sa classification des cultures via plusieurs critères, chacun renvoyant à des antagonisme. Il convient de saluer l'approche anthropologique. Toutefois le résultat aboutit inévitablement à stéréotypisation de cultures ne se résumant pas à une demi-douzaine de critères.

Parvenir à comprendre pourquoi l'autre est différent passe certes par l'identification de quelques éléments concrets, sentiments ressentis, faits observés...mais surtout par un questionnement de type structuraliste. En d'autres terme, mon collègue étranger a cette pratique différente de la mienne. Mais qu'est cela me dit sur sa culture, ou plutôt qu'est ce que sa culture me dit sur ce comportement,..n'y-a-t-il pas d'autres faits culturels différents qui ont la même origine. Cela ne représente-t-il pas une structure, un motif traversant une culture ?

Certains exemples éclaireront cette approche compréhensive qui permet de mieux gérer stress et tensions liés aux contextes professionnels interculturels.

Seulement 23 langues maternelles pour plus de la moitié de l'humanité !

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Wed, 16 Jan 2019 20:40:42 GMT

L'interculturalité, un défi au quotidien

183:715861172 (Clara Rodrigues Quintero) — Mon, 22 Jan 2018 10:36:27 GMT

L'interculturel 2.0

Antoine de Saint-Exupéry écrivant - pilote 1900 - 1944 au Jardin de Plantes de Toulouse
Photographe : Clara Rodrigues Quintero

L'interculturalité fut longtemps anecdotique ou ponctuelle et le plus souvent réservé à une catégorie de personnels spécialisés lorsqu'il s'agissait d'activités professionnelles. Ce temps est aujourd'hui révolu sous l'effet de la prolifération massive des TIC (Technologies de l'information et de la Communication). Horizontalisation des structures managériales, organisation matricielle et déspatialisation du travail traversent toutes les secteurs d'activités et les domaines de l'entreprise (conception, production, commerce).

Dès lors l'interculturalité n'est plus ni anecdotique, ni réservé, ni lié au déplacement physique ou à l'expatriation. L'effort à porter sur le développement d'une compétence de gestion de l'interculturalité devient dès lors plus prégnant et plus complexe.

Travailler, coopérer, co-construire avec l'Autre qui peut être mon voisin de bureau, mon collègue, mon partenaire commercial devient un enjeu stratégique. Construire la confiance, une manière de travailler ensemble suppose l'interconnaissance... C'est vrai pour chacun d'entre nous... toutefois, elle peut demander un effort supplémentaire lorsque "on n'est pas de la même culture". Gérer la curiosité, le rejet ou encore, peut-être plus pernicieux, la négation de la différence représentent des défis managériaux nécessaires à l'organisation du travail.

L'apprentissage des langues peut être une clé, mais il s'agit bien d'abord d'une "clé", qui ouvre sur un savoir peut-être plus "opérationnel", soit apprendre à travailler ensemble. Identifier, connaître, expliciter les différences sont les premiers pas vers la gestion de l'interculturalité, afin non seulement de surmonter des difficultés liées à la rencontre interculturelle, mais aussi de créer une valeur ajoutée résultant de cette rencontre.

Connaissance, écoute et méthode sont mes outils d'une intervention interculturelle performante afin qu'une entreprise optimise le temps transactionnel et améliore la qualité de vie de son personnel.